Tüketici Hakem Heyeti Kararına İtiraz Dava Dilekçesi
ANKARA NÖBETÇİ ( ) TÜKETİCİ MAHKEMESİ’ NE
Tedbir Taleplidir.
İTİRAZ EDEN
DAVACI :A…… B……. (T.C.:………..)
ADRES :…………………………………………….
VEKİLİ :…………………………………………….
ADRES :…………………………………………….
DAVALI :……………………………. (V.No:……….)
ADRES :………………………………………………
KARARI VEREN
HAKEM HEYETİ :….. İlçe Tüketici Hakem Heyeti
KARARIN TEBLİĞ
TARİHİ :…/…./2025
KONU :….. İlçe Tüketici Hakem Heyeti Başkanlığı’ nın …/…/2025 tarihli …………………………. sayılı kararına itiraz, işbu kararın iptali isteminden ibarettir.
Davacı müvekkil, davalı ………… Anonim Şirketi’nden sözleşemeye dayalı olarak internet hizmeti almış, yine aynı şirketten bir başka sözleşmeye dayalı olarak TV hizmeti almıştır.
Ancak TV hizmeti ile ilgili olarak, davalı firmanın yeterli teknik destek vermemesi ve davacı müvekkilin bu hizmetten faydalanamaması nedeni ile bu durumu davalı firma teknik destek hattına, müşteri hizmetlerine telefon üzerinden mütemadiyen bildirmiş (Söz konusu kayıt edilen konuşmaların da celbi talep edilmektedir) fakat firma tarafından soruna bir çözüm getirilmemiştir.
Bunun üzerine TV hizmetinin alındığı sözleşme davacı müvekkil tarafından haklı sebeple feshedilmiş ve durum davalı firmaya bildirilmiştir.
Ancak bu durum davalı firma tarafından kabul edilmemiş ve TV hizmetlerinden haksız bir şekilde cayılmış gibi cayma bedeli belirlemiş, davacı müvekkile aldığı diğer hizmet olan internet hizmetinin faturası ile yansıtılmıştır. Bu durum hukuka aykırı olduğu gibi tamamen de kötü niyetlidir. Zira TV hizmetindeki aksaklığı, defalarca müşteri hizmetlerine, teknik destek birimine bildirmesine rağmen, gidermeyen davalı firmadır.
Davacı müvekkil bunun üzerine, kullanılamayan TV hizmeti ile kendisine yansıtılan cayma bedelini Tüketici Hakem Heyetine götüreceğini, hukuki yollara başvuracağını davalı firmaya bildirmiş, internet hizmet bedeline ilişkin tutarı ödeyeceğini ancak haksız bir şekilde yansıtılan diğer tutarı ödemeyeceğini, internet hizmetinin kısıtlanmasının kaldırılmasını, zira kendisinin evden de çalıştığını, bu durumda mağdur olacağını davalı firmaya bildirmiştir. Davacı müvekkil davalı firmaya “hem internet hem de TV hizmetlerini ayrı birer sözleşme olduğunu, her iki sözleşmede birbirini bağlayan hükümler olmadığını bildirmiş, ancak davalı firma kötü niyetli bir şekilde davacı müvekkili internet hizmetinin kesilmesi tehdidi ile “ya ikisini de ödersin ya da internetin de kesilir” tercihine zorlamıştır.
Davacı müvekkilin davalı firma ve yetkili birimleri ile yaptığı tüm görüşmeler, bildirimler, hem davalı firma yetkilileri tarafından kayıt altına alınmıştır, hem de davacı müvekkil tarafından kayıt edilmiştir. Davalı firma tarafından sunulmaması halinde Mahkemenize sunulacaktır.
Bu sebeplerle davacı müvekkil, tarih ve numarası belirtilen Tüketici Hakem Heyetine başvurmuş ve fakat tüketici hakem heyeti haksız bir şekilde talebini esasa ilişkin bir araştırma yapmadan reddetmiştir.
Tüm bu sebeplerle ….. İlçe Tüketici Hakem Heyeti’ nin …/…/2025 Tarih, ………… Karar No’ lu kararının kaldırılarak iptal edilmesi, davalı firma tarafından davacı müvekkile yansıtılan ekte sunulan …/…/2025 tarihli, ………. Numaralı fatura ile yansıtılan (…….TL) ve …/…/2025 Tarih, ………. Numaralı fatura ile yansıtılan (…… TL) Diğer ücretler başlığı altındaki haksız CAYMA BEDELLERİNİN İPTALİNE, FATURA BEDELLERİNDEN SÖZ KONUSU BEDELLERİN İNDİRİLMESİNE ve davacı müvekkilin sözleşme feshinin HAKLI olduğunun tespitine karar verilmesi için işbu davayı açma zarureti hasıl olmuştur.
HUKUKİ SEBEPLER
6502 Sayılı Tüketicini Korunması Hakkında Kanun, 29188 Sayılı Tüketici Hakem Heyetleri Yönetmeliği, Türk Borçlar Kanunu, Hukuk Muhakemeleri Kanunu ve sair ilgili mevzuat
HUKUKİ DELİLLER
1-….. İlçe Tüketici Hakem Heyeti Başkanlığı’ nın …/…/2025 tarihli ………… sayılı kararı
2-TV hizmet sözleşmesi, internet sözleşmesi ve faturaların (davalı firma ….. A.Ş.’ den ve ilgili birimlerden celbi)
3-Davalı firma Teknik destek birimi ve müşteri hizmetleri ile yapılan telefon görüşmelerinin davalı firmadan celbi
4-Bilirkişi İncelemesi
5-Keşif
6-Yemin
7-Tanık (tanıklar, ….. A.Ş. ile yapılan görüşmeler hususunda ve teknik aksaklıktan dolayı hizmetin alınamadığı hususunda ve tüm süreç hakkında tanıklık edeceklerdir)
……………… (T.C:………..)
Adres
………………. (T.C:………..)
Adres
8-Yargıtay Kararları
9-Sait tüm ilgili delail (Karşı tarafın sunacağı delillere karşı delil sunma hakkımızı saklı tutmaktayız)
SONUÇ VE İSTEM
Yukarıda açıklanan ve Mahkemenizce re’sen dikkate alınacak tüm nedenlerle:
-Öncelikle, söz konusu karar ve haksız faturalardan dolayı davacı müvekkil aleyhine icra tehdidi riski mevcut olduğundan TEDBİR KARARI verilmesine, Hakem Heyeti Kararı’ nın icrasının yargılama sonuçlanıncaya kadar TEMİNATSIZ OLARAK DURDURULMASINA; Sayın Mahkemeniz aksi kanaatte ise TEMİNAT KARŞILIĞI DURDURULMASINA, Teminatın ara karar oluşturularak tarafımıza bildirilmesine
-Haksız ve hukuka aykırı olarak ikame edilen ….. İlçe Tüketici Hakem Heyeti Başkanlığı’ nın …/…/2025 tarih, …………. saylı kararının aleyhe olan RED kararının İPTALİNE/KALDIRILMASINA, haklı taleplerimiz olan Davacı müvekkilin, sağlanamayan hizmet nedeni ile TV sözleşmesi feshetmesini haklı olduğunun tespitine ve söz konusu fatura bedellerinin iptaline veya fatura bedellerine haksız olarak yansıtılan ve yansıtılacak Cayma Bedellerinin İNDİRİLMESİNE/KALDIRILMASINA, davamızın KABULÜNE,
Yargılama masrafları ile vekalet ücretinin karşı tarafa tahmiline karar verilmesini vekaleten talep ederiz.23.06.2025
İtiraz Eden
Davacı Vekili
EKLER:
1-Vekaletname Sureti
2-Tüketici Hakem Heyeti Kararı
3-Faturalar
tüketici hakem heyeti kararlarına nasıl itiraz edilir, kesinleşen tüketici hakem heyeti kararına karşı ne yapılabilir, tüketici hakem heyeti kararı çıktıktan sonra ne yapılır, tüketici hakem heyeti kararına itirazda arabuluculuk zorunlu mu, tüketici hakem heyeti olumsuz karar verirse ne olur, tüketici hakem heyeti kararları kesin hüküm teşkil eder mi, tüketici hakem heyeti kararı geldi ne yapmalıyım